中新網山西新聞9月21日電 “瑞澤小朋友，你好啊，我們又來看你了，幼兒園就要開學了，咱們的小書包準備好了嗎？看看我們給你帶來了什么開學小禮物……”“這個彩筆和文具盒我喜歡，謝謝兩位姐姐”“真是麻煩你們了，每次來都給孩子帶禮物，快進來坐，喝杯水……”對話的幾個人，是山西長治市潞城區(qū)西華社區(qū)淺水灣小區(qū)網格員舒丹邁、李娟和小區(qū)住戶王瑞澤奶孫倆。原來在今年春天，小舒和小李剛入職不久，挨家挨戶進門走訪完善居民資料時，發(fā)現(xiàn)瑞澤小朋友是一位父母離異、父親在外打工、和奶奶生活的留守兒童，她們的心里便多了幾分惦念和牽掛，于是發(fā)生了文章開頭的溫馨一幕。

潞城區(qū)融媒體中心供圖

　　西華社區(qū)自成立以來，和潞城區(qū)的網格化建設一同，以黨群服務中心為依托，發(fā)揮黨建引領作用，以“小網格”構建基層黨建“大格局”。該社區(qū)共服務淺水灣、頤龍灣、公園尊邸二區(qū)、西華苑、地稅家屬院、興業(yè)花園、西華嘉苑等7個小區(qū)4300戶13260位居民，按照200戶為一網格的標準，社區(qū)結合地域區(qū)劃、居民群體、需求事項等實際共劃分11個網格，配備了網格員、網格輔助員共21名，打造了“專職為主、專兼結合”的網格員隊伍，通過一次全面摸底建立網格布局、一次全員核酸筑牢網格安全屏障、一次傾心關注提升網格溫度、一次深度宣傳推動網格服務實效、一次細心協(xié)調化解網格矛盾糾紛等“五個一”活動，從疫情防控排查、商鋪門店安全檢查、孤寡老人幫扶、協(xié)調解決居民所需所求，大到小區(qū)居民安全，小到幫忙跑腿，搭建起鄰里之間的“連心橋”。

　　今年以來，潞城區(qū)按照“功能定位科學化、基本設施標準化、網格服務精細化、運行機制高效化、工作手段信息化”的思路，有效提升了全區(qū)基層社會治理能力和水平。

　　擔職責、全覆蓋，全科網格成效初顯。創(chuàng)新網格模式，按照“一長三員一警”的標準配備網格人員，潞城區(qū)共劃分農村(社區(qū))網格301個，城市社區(qū)網格79個，專屬網格80個，配備專兼職網格員460名，網格輔助員1069名。網格內人、事、地、物、組織等基礎信息進一步完善，林田路井、礦山資源、河流溝壑、電力設施、燃氣管線等安全風險隱患點全部納入網格。13個職能部門39項工作納入網格管理，網格責任劃分清晰、功能定位明確，做到了地域覆蓋全、信息掌握全、功能定位全、網格職能全、巡查時段全。

　　有標準、重實戰(zhàn)，網格建設全面推進。潞城區(qū)明確全區(qū)三級網格中心建設“有固定場所、有辦公設施、有統(tǒng)一標識、有管理措施、有工作資料、有專(兼)職人員、有工作保障”的“七有”建設標準。鄰里矛盾、裝修糾紛、管理矛盾等直接關系到社區(qū)和諧，為了有效解決這一問題，我區(qū)在網格建設中將綜治中心作為重點內容整合擴建，實現(xiàn)事前有法律服務答疑解惑、事中有矛盾調解心理疏導、事后有司法確認保障執(zhí)行。上半年，該區(qū)共調解各類矛盾糾紛658件，調處成功630件，調解成功率95.7%。同時為加快推進“長治網格”APP的培訓應用，今年1-7月份，該區(qū)網格員共上報各類有效信息24629件，辦結率96.2%，信息數(shù)量和質量都有明顯提升。為進一步激發(fā)網格內生動力，提升網格化服務管理水平，潞城區(qū)還開展了“網格星推薦”活動，今年前半年，共推薦“網格之星”29名，評選“網格金星”2名，上報“網格之星”事跡材料29篇。

　　網格員是社區(qū)治理的“神經末梢”，每名網格員須對自己網格區(qū)域做到“地熟、人熟、情況熟”。網格員更是一員多能、一崗多責，是信息員、服務員、調解員、宣傳員。每一位網格員們都一心撲到自己的“小格子”里，爬樓梯、答訴求，時刻關注居民需求，真誠服務小區(qū)居民，形成了人在網中走，事在格中辦的網格化治理格局。一個個網格員，讓黨和政府的服務前移，拉近了與群眾的距離，實現(xiàn)了社情民意在網格中掌握、便民服務在網格中開展、矛盾糾紛在網格中化解、社會治理在網格中加強。用網格員的話說，登門入戶與居民接觸的次數(shù)多了，對廣大居民最關心、最現(xiàn)實、最迫切的熱點難點問題掌握和解決的也多了，漸漸大家的關系也就變成了熟人、朋友、親戚……(完)(王鵬)