中新網(wǎng)山西新聞8月30日電 淮海、清華、惠豐，是位于山西長(zhǎng)治城南的三個(gè)“老牌”軍工廠，當(dāng)?shù)厝朔Q其為“南三廠”。該區(qū)域是長(zhǎng)治市潞州區(qū)“三供一業(yè)”改造涉及居民戶數(shù)最多、接收用電設(shè)備最多的地方之一。隨著供電改造網(wǎng)架和服務(wù)的不斷完善，帶給了民眾更多的獲得感和幸福感。

網(wǎng)架堅(jiān)強(qiáng)，居民暢享清潔能源

　　“剛開(kāi)始知道供電接收，我們心中都有疑慮，原本是自己企業(yè)負(fù)責(zé)用電問(wèn)題，熟人好辦事，誰(shuí)知道‘外人’會(huì)不會(huì)用心，電價(jià)會(huì)不會(huì)高？”張慶軍在國(guó)網(wǎng)直流充電站充電時(shí)嘮起了用電。

　　“三供一業(yè)”供電改造之前，“南三廠”家屬區(qū)供電設(shè)施老舊、線路“卡脖子”、供電能力差等問(wèn)題在部分地段較為突出，給國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)治供電公司在運(yùn)行維護(hù)、電費(fèi)回收、故障搶修等方面帶來(lái)很大挑戰(zhàn)。

　　為保障“三供一業(yè)”供電改造順利進(jìn)行，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)治供電公司在簽訂接收協(xié)議后，將小區(qū)電氣設(shè)備改造作為“我為群眾辦實(shí)事”一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，立即開(kāi)展家屬區(qū)供電設(shè)備摸底工作，對(duì)改造范圍內(nèi)的所有臺(tái)區(qū)、線路等設(shè)備情況一一進(jìn)行核查登記，對(duì)家屬區(qū)5萬(wàn)余戶表箱型號(hào)及表計(jì)數(shù)量開(kāi)展全面梳理，從電網(wǎng)電源接入點(diǎn)、高低壓配電設(shè)施、智能電表和表箱等處著手，因地制宜制定工程設(shè)計(jì)方案。

　　清查人員走遍了改造區(qū)的每一條街道，爬上了每一棟樓房，對(duì)所有信息進(jìn)行核準(zhǔn)核實(shí)，確保沒(méi)有一塊表箱、一戶居民遺漏。

　　隨后，他們倒排工期對(duì)老舊供電設(shè)施進(jìn)行改造，新建10千伏線路8條，將原先的架空線路全部入地，纜化率達(dá)到90%，新增配電變壓器95臺(tái)，新增配變?nèi)萘?萬(wàn)千伏安，比原先翻了一番，供電能力大幅提升。

　　“現(xiàn)在用電可方便了，再?zèng)]有時(shí)不時(shí)停電。小區(qū)內(nèi)沒(méi)有了‘蜘蛛網(wǎng)’，大街上沒(méi)有電線桿，家家戶戶都換了新電表、新電線，街道花團(tuán)錦簇、綠意盎然，小區(qū)干凈整潔、歡聲笑語(yǔ)，我的電動(dòng)車隨時(shí)隨地都能充電，大家的幸福指數(shù)大大提高了�！毕硎苤�改造后便利的張慶軍非常開(kāi)心。

服務(wù)優(yōu)質(zhì)，居民用電可靠舒心

“改造前，家里的電卡每次都會(huì)多充很多錢，而且用一段時(shí)間就要去物業(yè)看一下電費(fèi)余額，補(bǔ)交一些。很擔(dān)心斷電后氧氣瓶無(wú)法正常使用帶來(lái)遺憾�！奔易』葚S廠家屬區(qū)的張素平年逾八旬，并有輕微哮喘，家人為其健康考慮，家里常年備有氧氣瓶，對(duì)供電可靠性依賴很高，對(duì)于以前用電繳費(fèi)模式，張素平的兒子直言“那時(shí)候總有點(diǎn)擔(dān)心”。

　　“現(xiàn)在好了，我們用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)手機(jī)程序，實(shí)時(shí)看下家中用電量和電費(fèi)余額，余額不足時(shí)還會(huì)收到電費(fèi)短信提醒和小區(qū)供電負(fù)責(zé)人的電話通知，線上繳費(fèi)立馬就能來(lái)電，不用再擔(dān)心晚上回家沒(méi)電的問(wèn)題了，就這一點(diǎn)，就給生活上帶來(lái)了很大方便�！�

　　“還記得去年我家兒子高考前夜，晚上快10點(diǎn)了，家里突然就停電了，合閘也不行，我都快急死了�！被春�2院用戶王海波回想起兒子高考前夜還是很緊張。“淮海供電服務(wù)站網(wǎng)格經(jīng)理李騰10分鐘就趕到家中，20分鐘就有電了。我還準(zhǔn)備給出檢修費(fèi)，沒(méi)想到人家根本不收�！�

　　在惠豐家屬區(qū)，看著正在排查用電故障的供電人員，居民們你一言我一語(yǔ)地說(shuō)著自己跟供電的故事，無(wú)一不感嘆現(xiàn)在用電的便利。

　　為更好服務(wù)用戶，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)治供電公司在接收初期便馬不停蹄地成立了淮海供電服務(wù)營(yíng)業(yè)站，負(fù)責(zé)家屬區(qū)內(nèi)5萬(wàn)余戶居民設(shè)備運(yùn)維、故障報(bào)修以及電費(fèi)抄收工作。

　　他們本著精細(xì)管理的原則，將轄區(qū)內(nèi)161個(gè)臺(tái)區(qū)，進(jìn)行網(wǎng)格化管理，大力推進(jìn)網(wǎng)格化微信群的創(chuàng)建工作，將電價(jià)政策、安全用電常識(shí)、停送電信息等通過(guò)微信群發(fā)送，確保每個(gè)網(wǎng)格片區(qū)都有網(wǎng)格員為用戶提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障搶修、安全用電、電費(fèi)咨詢等“一條龍”服務(wù)，暢通供電服務(wù)通道，縮短服務(wù)距離，積極與社區(qū)、企業(yè)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，使電力服務(wù)與社區(qū)網(wǎng)格化工作無(wú)縫對(duì)接。

　　同時(shí)，上線了“配電智能全景感知系統(tǒng)”，可以實(shí)時(shí)感知到用戶電壓、電流波動(dòng)，居民停電，供電檢修人員第一時(shí)間找到故障點(diǎn)，便于搶修。

　　自國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)治供電公司接收改造電網(wǎng)設(shè)備以來(lái)，“南三廠”區(qū)域平均停電時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)的76小時(shí)壓縮至0.26小時(shí)，用戶基本沒(méi)有停電感知。截至發(fā)稿，沒(méi)有發(fā)生一件服務(wù)投訴事件，用戶服務(wù)滿意率100%。(完)(張潛 劉敏)