中新網(wǎng)山西新聞7月4日電 (楊靜 馬卓) 近兩日，太原市連續(xù)降雨，對(duì)市民出行造成了一定影響。記者從太原市郵政管理局獲悉，針對(duì)近期降雨頻繁、雨量較大的情況，加強(qiáng)了對(duì)快遞收寄、分揀、運(yùn)輸、派送等各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)防汛期自然災(zāi)害導(dǎo)致積壓、毀損等責(zé)任事故，全力保障寄遞渠道暢通。

　　太原市郵政管理局要求各個(gè)快遞企業(yè)做好應(yīng)急值守和信息報(bào)送，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)專人值班制度，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)和處置。各企業(yè)要科學(xué)評(píng)估強(qiáng)降雨等極端天氣對(duì)寄遞服務(wù)的影響，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示，引導(dǎo)用戶調(diào)整服務(wù)預(yù)期。

　　同時(shí)，太原市要求各郵政快遞企業(yè)增強(qiáng)防范意識(shí)，確保郵政快遞從業(yè)人員和郵件快件安全。督促企業(yè)進(jìn)行全方位安全隱患排查，并及時(shí)調(diào)整可能產(chǎn)生低洼積水的運(yùn)行路線。

　　此外，快遞企業(yè)要切實(shí)暢通客服渠道，與用戶保持有效溝通，努力爭(zhēng)取理解，按照相關(guān)規(guī)定做好申訴投訴處理和理賠等工作，切實(shí)維護(hù)用戶合法權(quán)益。(完)