中新網(wǎng)山西新聞7月16日電 近年來，各地民政部門因地制宜探索各具特色、靈活多樣的助餐方式，老年助餐服務覆蓋面和老年人就餐便利度不斷提升。今天，帶民眾一起來了解山西省晉城市的經(jīng)驗做法。

　　“吃”是老年人最關心的“生活小事”，也是開展為老服務，全面提升為老服務品質的民生大事。山西省晉城市創(chuàng)新服務模式，結合全市老年助餐服務的具體情況及切實需求，強化社區(qū)功能建設，以“嵌入式”連鎖服務機構為陣地，打造“嵌入式機構+社區(qū)+N”助餐服務布局，推進精準化、實效化、便捷化助餐服務，讓老年人享受有溫度、高品質的助餐服務。

　　服務背景

　　晉城市常住人口為219.5萬人，其中60歲及以上人口為44.5萬人，占全市人口的20.3%，不僅老齡化程度高于全國平均水平，而且高齡化趨勢明顯�！俺燥堧y”成為老齡人群，尤其是特困、空巢、獨居、行動不便等老年人所面臨的突出問題。

　　具體做法

　　晉城市依托連鎖示范品牌厚福綜合為老服務中心創(chuàng)新助餐模式，以旗下所有嵌入式綜合性質的養(yǎng)老服務機構為平臺，發(fā)揮資源整合和服務優(yōu)勢，建立“嵌入式機構+社區(qū)+N”服務網(wǎng)絡，做到社區(qū)、駐地單位、社工站、志愿者、老齡人群廣泛參與，實現(xiàn)資源整合和服務共享。

　　一是“多鏈條”助餐服務網(wǎng)絡。在多家嵌入式社區(qū)養(yǎng)老機構設立社區(qū)餐廳，在標準化管理和服務規(guī)范的基礎上，以此為服務半徑，輻射周邊社區(qū)及老年人群開展助餐服務；充分發(fā)揮出“嵌入式”資源集中，社區(qū)服務優(yōu)勢突出的特點，積極建立助餐服務需求信息庫，推進日常助餐與志愿者參與愛心助餐行動相結合，實現(xiàn)了精準化、個性化、定制化、實效化服務。

　　二是“多樣態(tài)”助餐服務特色。針對老年群體的實際需求，為老年人提供普惠性節(jié)日餐、生日餐，為特困老年群體提供愛心餐、福利餐，為行動不便老年人提供包月餐、上門餐，為特定需求老年人提供控糖餐、營養(yǎng)餐等，實現(xiàn)精準化、個性化助餐服務。同時，在重大節(jié)慶活動開設具有文化性質的老齡宴、高齡壽宴、金婚套餐等特色助餐，也滿足了老年群體的不同需求，形成了多樣態(tài)的助餐服務機制。

　　三是“多元化”助餐服務模式。按照惠民服務與市場化相結合的理念，在為老年人提供普惠餐、愛心餐的同時，也向社區(qū)全齡居民開放，發(fā)揮社區(qū)紅白理事會作用，推出惠民套餐、大鍋飯、當?shù)靥厣�小吃、生活餐、大眾餐等，不僅做到服務社區(qū)市場需求，而且增強社區(qū)餐廳的運營能力，同時能夠方便居民生活，實現(xiàn)社區(qū)餐廳的和諧健康、多元發(fā)展。

　　經(jīng)驗啟示

　　一是助餐服務要有完善的網(wǎng)絡化建設。要在城市社區(qū)、農(nóng)村老年人口相對集中的區(qū)域以及分散居住的老年群體等范圍，建立助餐服務網(wǎng)絡，健全資源支持網(wǎng)絡，助力助餐服務工作全面發(fā)展。

　　二是助餐服務要有全面系統(tǒng)的運營模式。嵌入式養(yǎng)老機構與社區(qū)協(xié)同，運用專業(yè)成熟的管理經(jīng)驗和服務體系，在保障社區(qū)餐廳高標準、高品質運營的基礎上，與社區(qū)實現(xiàn)優(yōu)勢互補、功能提升以及更加高效的資源整合和服務共享，形成了相對穩(wěn)定的運營架構和服務模式，實現(xiàn)了長期健康發(fā)展。

　　三是助餐服務要有開放創(chuàng)新的發(fā)展途徑。嵌入式養(yǎng)老機構社區(qū)餐廳，強化“嵌入式機構+社區(qū)+N”功能，實現(xiàn)資源整合和共享的全新助餐服務模式，能夠切實發(fā)揮出助餐服務的優(yōu)勢，不僅為老年人提供優(yōu)質、多元助餐服務，也能夠全方位地為有需求的老年群體提供養(yǎng)老關懷，更能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。(完)

　　(中國民政)