中新網(wǎng)山西新聞12月25日電 12月20日，民生銀行太原新建北路支行內(nèi)出現(xiàn)溫馨一幕：一位老人的家屬將繡有“盡職盡責(zé)貼心服務(wù)，熱情服務(wù)溫暖人心”字樣的錦旗，莊重地交到支行工作人員小李手中。錦旗的背后凝聚了老人一家對這位員工長期貼心服務(wù)的深深謝意。

　　老人年事已高，面對銀行業(yè)務(wù)流程常覺棘手。民生銀行太原新建北路支行考慮老年客戶需求，推出適老化服務(wù)，設(shè)老年綠色通道，減等待之苦；大堂備舒適座椅、老花鏡與放大鏡等助老工具，方便老人閱讀資料。

　　特別是員工小李，每次接待老人，都耐心十足，關(guān)懷備至。她用通俗話語答疑，協(xié)助辦理業(yè)務(wù)，專業(yè)素養(yǎng)與溫和態(tài)度如春日暖陽，讓老人辦業(yè)務(wù)時(shí)倍感溫暖、安心。老人孫子常年在外，得知情況后深受觸動(dòng)，特定制錦旗，感恩李星百及支行團(tuán)隊(duì)。在他眼中，當(dāng)下快節(jié)奏生活中，這般貼心服務(wù)難能可貴。

　　民生銀行太原新建北路支行始終秉持“服務(wù)大眾，情系民生”企業(yè)使命，致力于為客戶打造優(yōu)質(zhì)溫情金融服務(wù)。這面錦旗是對員工個(gè)人的認(rèn)可，更是對銀行全員服務(wù)精神的肯定與鞭策。該支行負(fù)責(zé)人表示，將以獲贈(zèng)錦旗為動(dòng)力，提升服務(wù)水平，用專業(yè)貼心回饋客戶信任，讓金融服務(wù)暖人心田。(完)