中新網(wǎng)山西新聞12月19日電 近年，晉城市人民醫(yī)院在“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)”實(shí)踐中，以高質(zhì)量發(fā)展“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，賦能人民群眾的健康和幸福。

　　就醫(yī)“來(lái)回跑”變“跑一次”

　　創(chuàng)建便民服務(wù)、檢查預(yù)約、投訴接待、床旁結(jié)算、臨床用血費(fèi)用減免、住院服務(wù)六個(gè)“一站式”服務(wù)中心。

　　高峰期，掛號(hào)、繳費(fèi)排隊(duì)不超5分鐘；入院辦理3分鐘，出院辦理不超10分鐘；入院檢查、出院結(jié)算和醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)一站辦，平均住院少3天。讓患者省時(shí)、省事，更省心。

　　患者“所盼”變醫(yī)院“所辦”

　　實(shí)行“一次掛號(hào)管三天”；同一疾病、不同醫(yī)院“檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)”；設(shè)置“愛(ài)心驛站”，免費(fèi)提供陪侍家屬夜間住宿場(chǎng)所；老年患者優(yōu)先掛號(hào)、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查，服務(wù)“八優(yōu)先”；擁軍醫(yī)療“四免”“四優(yōu)”“四專(zhuān)”“四享”一站式服務(wù)。

　　看病“煩心事”變“暖心事”

　　開(kāi)展“優(yōu)服務(wù)、樹(shù)品牌”活動(dòng)，“一科室一特色”40項(xiàng)服務(wù)對(duì)接患者所需。急診24小時(shí)“迎陪送”；神經(jīng)外科病區(qū)“百米護(hù)送”；消化內(nèi)科內(nèi)鏡診療中心，組建“特別行動(dòng)戰(zhàn)隊(duì)”；骨科病區(qū)“踝泵運(yùn)動(dòng)操”“檢查路線圖”“椎間盤(pán)學(xué)�！敝�康復(fù)；“五個(gè)一”“六到位”護(hù)理，讓患者看得上病、看得好病，還能更舒心、更暖心。

　　患者“外出就醫(yī)”變“門(mén)口就診”

　　引進(jìn)來(lái)，創(chuàng)建“周末教授”制度，引進(jìn)北京、上海一流醫(yī)院專(zhuān)家，每周坐診、會(huì)診、手術(shù)指導(dǎo)�！皬埿裨菏窟h(yuǎn)程手術(shù)山西會(huì)診中心”，院士專(zhuān)家精鋒機(jī)器人5G遠(yuǎn)程手術(shù)，給患者強(qiáng)大“醫(yī)”靠；全省首家高強(qiáng)度聚焦超聲腫瘤治療系統(tǒng)，提供術(shù)前檢查、無(wú)創(chuàng)治療、術(shù)后護(hù)理、出院隨訪、腫瘤慢病管理等全方位服務(wù)。沉下去，21支醫(yī)療隊(duì)“送醫(yī)到基層、服務(wù)惠民生”巡回醫(yī)療，患者“門(mén)口就診”，享受便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。(完)