中新網(wǎng)山西新聞11月25日電 在全省農(nóng)商銀行信貸業(yè)務(wù)深度轉(zhuǎn)型暨隊(duì)伍建設(shè)推進(jìn)會(huì)議結(jié)束后，堯都農(nóng)商銀行積極響應(yīng)會(huì)議精神，深入分析了當(dāng)前信貸業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，明確了信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的方向和重點(diǎn)，通過(guò)優(yōu)化信貸流程、提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控等手段，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)的深度轉(zhuǎn)型。

　　科委巷支行緊密圍繞客戶需求，通過(guò)革新?tīng)I(yíng)銷路徑和深化網(wǎng)格化服務(wù)等活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)高效支持小微企業(yè)與個(gè)體工商戶，以精準(zhǔn)營(yíng)銷顯著提升貸款營(yíng)銷質(zhì)效。

　　全員動(dòng)員，共筑全新?tīng)I(yíng)銷勢(shì)能

　　該支行充分利用網(wǎng)點(diǎn)臨近廣宣街市場(chǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，深化全員營(yíng)銷機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)營(yíng)銷”到“主動(dòng)營(yíng)銷”的轉(zhuǎn)變。一方面，全員充分利用客戶微信群、短視頻等線上平臺(tái)，廣泛傳播本行各類貸款產(chǎn)品信息，進(jìn)一步拓寬宣傳渠道，增加獲客途徑。另一方面，高度重視線下服務(wù)，大堂經(jīng)理與綜合柜員通過(guò)崗位聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展“一句話營(yíng)銷”，快速捕捉客戶需求；客戶經(jīng)理則主動(dòng)走出網(wǎng)點(diǎn)，深入市場(chǎng)開(kāi)展集中宣傳，進(jìn)一步提升獲客效能。以系列舉措實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷與服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接，確保全員目標(biāo)一致、方向一致，崗位協(xié)同、提高效率。

　　網(wǎng)格深耕，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶需求

　　在深化服務(wù)、細(xì)化市場(chǎng)方面，該支行將轄區(qū)劃分為四大板塊，按照人口年齡段、從事行業(yè)等維度進(jìn)行梳理分析，推進(jìn)重點(diǎn)客戶的識(shí)別，找準(zhǔn)營(yíng)銷發(fā)力點(diǎn)，制定詳盡的客戶清單與明確的職責(zé)分配，精心繪制網(wǎng)格服務(wù)“作戰(zhàn)圖”。支行深入細(xì)分市場(chǎng)，一戶一策制定個(gè)性化服務(wù)方案，確保每個(gè)重點(diǎn)客戶都有專人負(fù)責(zé)聯(lián)系和跟進(jìn)，確保服務(wù)既全面又貼心，真正實(shí)現(xiàn)了從廣度到深度的全方位覆蓋。

　　客戶至上，打造卓越服務(wù)體驗(yàn)

　　該支行堅(jiān)持以客戶為中心，推行“急事急辦、特事特辦”的高效服務(wù)流程。在確保貸款流程合規(guī)性的基礎(chǔ)上，加速審批，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，實(shí)現(xiàn)客戶一次辦結(jié)，確保金融需求得到即時(shí)響應(yīng)。該支行以專業(yè)、溫馨、熱情、高效的服務(wù)態(tài)度，為客戶營(yíng)造了賓至如歸的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了品牌口口相傳和客戶“老帶新”的良好局面，進(jìn)一步打通獲客壁壘，擴(kuò)大客戶群體。

　　截至10月末，科委巷支行貸款戶數(shù)較年初凈增135戶，余額較年初凈增3968萬(wàn)元，完成進(jìn)度目標(biāo)的195%。(完)

　　(張哲)