中新網(wǎng)山西新聞11月20日電 隨著氣溫開(kāi)始走低，居民采暖負(fù)荷增加，為切實(shí)做好冬季電力安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，保障廣大民眾取暖可靠用電。近日，國(guó)網(wǎng)和順縣供電公司抓早動(dòng)快、多措并舉，全力以赴為全縣群眾取暖用電“保駕護(hù)航”，確保百姓溫暖過(guò)冬。

　　該公司采取定期上門(mén)服務(wù)的形式，對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)線(xiàn)路、變壓器、開(kāi)關(guān)柜、配電室等進(jìn)行全面細(xì)致的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患缺陷及時(shí)協(xié)助排除。加大對(duì)線(xiàn)路設(shè)備的巡視力度，定期對(duì)重點(diǎn)設(shè)備開(kāi)展溫度和負(fù)荷的監(jiān)測(cè)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。組織黨員服務(wù)隊(duì)，深入各中小學(xué)校、衛(wèi)生院和敬老院對(duì)“煤改電”設(shè)備進(jìn)行全面檢查，及時(shí)對(duì)老舊線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)等用電設(shè)備進(jìn)行義務(wù)更換。實(shí)施臺(tái)區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，按照供電區(qū)域包戶(hù)到人，臺(tái)區(qū)經(jīng)理主動(dòng)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，發(fā)放服務(wù)“連心卡”和臺(tái)區(qū)經(jīng)理名片，建立客戶(hù)用電微信群，拓展用電服務(wù)多維聯(lián)系渠道，及時(shí)感知用電需求，讓客戶(hù)足不出戶(hù)即可享受方便快捷的電力服務(wù)。加強(qiáng)與企業(yè)用戶(hù)之間的溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和冬季用電需求，以供電所為單位，組織工作人員，對(duì)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)的企業(yè)進(jìn)行走訪，主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)用戶(hù)服務(wù)，幫助其解決用電方面的實(shí)際問(wèn)題，全力保障企業(yè)用戶(hù)的安全用電和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，對(duì)于客戶(hù)在供電電源、用電設(shè)備等方面存在的問(wèn)題，積極主動(dòng)為其提供技術(shù)支持和服務(wù)，避免因供暖設(shè)備故障造成供暖中斷，確保供暖用電設(shè)備“零缺陷”運(yùn)行。

　　此外，該公司還深入推進(jìn)服務(wù)提升工程，在服務(wù)窗口設(shè)立黨員示范崗，全面落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一站式”辦理服務(wù)，積極推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理渠道，服務(wù)質(zhì)效和客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提升。(完)

　　(李煒)