中新網(wǎng)山西新聞11月14日電  浦發(fā)銀行太原分行為積極承擔(dān)“愛老敬老護(hù)老”的社會(huì)責(zé)任，各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)結(jié)合轄內(nèi)大齡老年人較多的特點(diǎn)，在日常業(yè)務(wù)中聚焦老年客戶以及行動(dòng)不便客群，實(shí)施多項(xiàng)適老服務(wù)的相關(guān)舉措，將服務(wù)延伸至老年人家中，滿足老年人的金融需求，解決他們的急難愁盼問題。

　　近日，一名男士來到浦發(fā)銀行太原建設(shè)路支行，稱目前其母親急需卡內(nèi)資金看病，但多次輸入密碼錯(cuò)誤導(dǎo)致賬戶鎖定無法使用，且其母親八十六歲高齡無法親自前往，該支行第一時(shí)間安排工作人員攜帶便攜機(jī)具上門辦理，及時(shí)為老人解決燃眉之急。

　　辦理過程中，由于老人身份證與本人面部差別較大，工作人員聯(lián)系總、分行有關(guān)部門，采用多種方法，經(jīng)過堅(jiān)持不懈的嘗試終于將人臉識(shí)別通過聯(lián)網(wǎng)核查，在簽字環(huán)節(jié)因老人手臂顫抖，工作人員耐心引導(dǎo)安撫其情緒，最終成功簽署，順利為老人辦理個(gè)人信息完善、重置密碼、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。

　　同時(shí)，為提高老年人的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，在辦理完業(yè)務(wù)后，工作人員給老人及親屬講解防范金融詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、識(shí)別假幣等金融知識(shí)，觀看近期詐騙案例風(fēng)險(xiǎn)提示宣傳視頻，提高他們的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　類似這樣的服務(wù)案例在浦發(fā)銀行太原分行的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)不勝數(shù)，敬老、愛老、助老的服務(wù)理念已融入日常點(diǎn)滴的工作之中，近日，浦發(fā)銀行興華街支行、真武路支行、晉城分行分別響應(yīng)客戶需求，對(duì)高齡老人或行動(dòng)不便的老年客戶，提供定制上門服務(wù)，堅(jiān)持“急事急辦、特事特辦”原則。

　　今年以來，該行累計(jì)上門服務(wù)客戶百余次，將服務(wù)送到老百姓家門口，使廣大老年民眾足不出戶就能享受到“一站式”便民金融服務(wù)，切實(shí)打造讓客戶滿意的“有溫度的銀行”。

　　浦發(fā)銀行用實(shí)際行動(dòng)詮釋金融服務(wù)的溫度，為老年人的生活增添一抹亮麗的色彩，浦發(fā)銀行太原分行將緊扣民生脈搏，以金融為民為著力點(diǎn)，秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)為老年客戶提供便捷、安全、貼心、高效的金融服務(wù)，提升老年客群的獲得感、幸福感和安全感。(完)

　　(張宇辰)