中新網(wǎng)山西新聞8月19日電 在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，晉中開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)商銀行結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，對(duì)差異化的物理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行價(jià)值重塑，打造出紅色銀行、社區(qū)銀行、書(shū)香銀行、敬老銀行、校園銀行……讓網(wǎng)點(diǎn)成為凝聚民心的“多彩會(huì)客廳”。截至目前，該行各項(xiàng)存款余額290.68億元，較年初凈增15.33億元，市場(chǎng)占有率、客戶拓展率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力均不斷提升。

　　網(wǎng)點(diǎn)是客戶服務(wù)的“前沿陣地”，承載著滿足客戶金融需求、傳播品牌文化的雙重使命。晉中開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)商銀行在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置上綜合考慮輻射范圍、群眾意愿、功能定位等因素，把“陣地”建在村鎮(zhèn)、社區(qū)、商務(wù)樓宇、商圈、政務(wù)大廳，讓“陣地”出現(xiàn)在群眾“最需要的地方”。同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況扮靚“外部形象”，加強(qiáng)宣傳力度，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)陣地的知名度、美譽(yù)度。

　　“三分建，七分管”。晉中開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)商銀行各網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，健全內(nèi)部配套管理機(jī)制、合理配備人員、強(qiáng)化動(dòng)態(tài)維護(hù)，確保陣地管理制度化、運(yùn)行規(guī)范化。同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)聚焦轄內(nèi)客戶需求，打造“特色網(wǎng)點(diǎn)”，如營(yíng)業(yè)部將具有晉商文化特色的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)搬到營(yíng)業(yè)大廳；匯通支行建設(shè)“黨建教育基地”和“清廉文化基地”；建東街支行為組織豐富多樣的沙龍；職教崗分理處設(shè)置銀校合作文化墻；華麗支行設(shè)置吧臺(tái)，為客戶等待提供舒適的空間。同時(shí)，依托“三個(gè)服務(wù)”，讓陣地“鏈接”機(jī)關(guān)部門(mén)、社會(huì)組織、共建單位，讓資源在一線聚集，服務(wù)直達(dá)客戶身邊。

　　晉中開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)商銀行各網(wǎng)點(diǎn)不斷升級(jí)更新服務(wù)“供給”，提升陣地“品牌”屬性，讓陣地功能和群眾需求“雙向奔赴”，讓客戶從“頭回來(lái)”到“回頭還來(lái)”。一是因地制宜打造沙龍。各網(wǎng)點(diǎn)在大廳均設(shè)置了愛(ài)心驛站、媽咪小屋，配備豐富的便民設(shè)施，定期舉辦小小銀行家、金融知識(shí)宣講、棋牌比賽、各類(lèi)感恩回饋活動(dòng)，讓廳堂成為“意見(jiàn)聚集地”，根據(jù)群眾需求升級(jí)服務(wù)。二是依托“黨建共建”，組織志愿服務(wù)隊(duì)，與社區(qū)、政府、企業(yè)共同組織開(kāi)展學(xué)習(xí)教育、娛樂(lè)健身、志愿活動(dòng)，讓網(wǎng)點(diǎn)“聚人氣”又“冒熱氣”，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)陣地“破圈”聚能。(完)

　　(鄭宇)