中新網(wǎng)山西新聞1月22日電“你們的服務(wù)真是又周到又貼心”“你們辦事效率太高了”“真是太感謝你們了，你們農(nóng)商行的服務(wù)就是好”“實(shí)在是太感謝了，你們這是雪中送炭呀”，最近這幾天各網(wǎng)點(diǎn)的工作人員在下鄉(xiāng)過程中不斷收到客戶的稱贊和感謝。

　　2024年1月13日，翼城農(nóng)商銀行唐興支行接到丹陽社區(qū)網(wǎng)格員的電話稱最近政府要給80歲以上老人發(fā)放補(bǔ)貼，但社區(qū)多數(shù)老年人因年歲已高，腿腳不便，甚至有人臥病在床多年，無法前來營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。唐興支行行長得知此事后第一時(shí)間安排運(yùn)營主管對(duì)接社區(qū)網(wǎng)格員，對(duì)需要辦理登記的高齡老人進(jìn)行篩選確定，并安排專人逐一聯(lián)系老人及家屬進(jìn)行上門服務(wù)，為老人們提供個(gè)性化的貼心服務(wù)。

　　“看著平板，眨眨眼，搖搖頭，慢慢張開嘴巴……”、“眨眼、點(diǎn)頭、簽字、按手印”，在辦理過程中，工作人員耐心引導(dǎo)老人全過程認(rèn)證，貼心詢問、暖心陪伴，并詳細(xì)做好登記工作，最近這幾天各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)人員不斷的深入大街小巷和附近村鎮(zhèn)穿梭于80歲老人的家中提供上門服務(wù)，僅1月13日至14日兩天就上門為80歲以上老人辦理銀行卡230余張。

　　近年來，翼城農(nóng)商銀行針對(duì)特殊群體客戶提供上門愛心服務(wù)，始終堅(jiān)持用心傳遞溫暖，彰顯出“暖融融”的溫情服務(wù)。想客戶所想，急客戶所急，營造濃厚的活動(dòng)氛圍，以貼心的服務(wù)提高客戶滿意度、信任度和獲得感，真正為百姓銀行這塊金字招牌增光添彩。(完)