巧用“網(wǎng)格”,強服務
2023年09月20日 16:29
來源:中新網(wǎng)山西

  中新網(wǎng)山西新聞9月20日電 山西侯馬農(nóng)商行平陽分理處作為百姓“家門口”的銀行,始終堅持“立足本土,服務三農(nóng)”的市場定位,堅持以客戶為中心,下沉服務,精準發(fā)力,制訂營銷策略,主動“走出去”拓市場、找客戶,以實際行動落實“網(wǎng)格化”營銷工作部署,切實為客戶辦實事。

  劃分區(qū)域定網(wǎng)格,保證質(zhì)量雙提升

  該行結合城鎮(zhèn)實際,制訂網(wǎng)格化營銷方案,豐富營銷形式及載體,明確營銷對象及重點,做到精準發(fā)力,有的放矢。根據(jù)地域及行業(yè)特點分成以餐飲服務、專賣店、小商品、小攤主銷售為主的商業(yè)圈,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的個體工商戶經(jīng)營者,通過細分若干個“小網(wǎng)格”,達到精準營銷。

  外拓營銷進網(wǎng)格,提升客戶體驗感

  該行從轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的營銷觀念入手,充分體現(xiàn)“客戶是第一資源”的經(jīng)營理念,由班子成員帶隊,通過逐戶走訪,積極開展“地毯式”外拓營銷,構建起營銷網(wǎng)絡化精準管理。全員營銷,建立臺賬拓網(wǎng)格,緊抓基層網(wǎng)點負責人和營銷責任人的營銷責任制,落實營銷責任人績效考核薪酬獎勵,提高全員主動營銷的積極性,有效形成“營銷人圍著客戶轉(zhuǎn)”的氛圍。

  真抓實干做網(wǎng)格,實現(xiàn)區(qū)域全覆蓋

  為扎實做好網(wǎng)格化精準營銷工作,助推轄區(qū)經(jīng)濟快速發(fā)展,平陽分理處弘揚農(nóng)信社傳統(tǒng)的“背包精神”,走出營業(yè)網(wǎng)點,走進社區(qū)街道、商場店鋪,主動上門與商戶以及各類經(jīng)濟組織逐一對接,開展摸底調(diào)查、采集信息資料、建立客戶信息臺賬,普及金融知識,向長期使用侯馬農(nóng)商銀行晉享易付收款碼的商戶推薦“晉享E貸”,介紹該產(chǎn)品的利率、貸款期限和使用方法,著力推動有資金需求的用信全覆蓋、基礎金融服務全覆蓋。

  小網(wǎng)格,大舞臺,縱橫捭闔,上下連接,是普惠金融,鄉(xiāng)村振興的“責任田”,也是打通金融服務“最后一公里”的“服務田”。侯馬農(nóng)商行平陽分理處將繼續(xù)秉持“從網(wǎng)點走出來,到客戶最需要的地方去”的發(fā)展理念,做好轄區(qū)網(wǎng)格化營銷服務工作,滿足客戶資金收付、存款安置、貸款需求等一系列需求,做大做強客戶規(guī)模,做精做細客戶服務。(完)

【編輯:郭飛穎】
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