中新網(wǎng)山西新聞5月31日電 關(guān)愛老年人，滿足適老化金融服務(wù)需求，一直是浦發(fā)銀行山西太原分行的金融服務(wù)重點工作。近年來，浦發(fā)銀行太原分行始終堅持“金融知識行萬里，適老服務(wù)送關(guān)懷”的服務(wù)理念，秉承著敬老愛老的服務(wù)宗旨，積極推進(jìn)金融服務(wù)適老化改造，在聚焦適老服務(wù)熱點，秉持愛老敬老的服務(wù)體驗，讓老年人在享受金融服務(wù)過程中有更多獲得感、幸福感、安全感。

　　著眼于老年客群的身體情況與心理需求，浦發(fā)銀行太原分行積極打造網(wǎng)點適老化特色服務(wù)，制定了《太原分行營業(yè)網(wǎng)點老年客戶群體服務(wù)方案》，形成適老化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，完善網(wǎng)點老年客戶配套服務(wù)措施，為老年客群配備老花鏡、血壓儀、常用醫(yī)藥箱、輪椅等愛心服務(wù)設(shè)施。同時，為老年客戶開辟“綠色通道”和“愛心服務(wù)窗口”，優(yōu)先服務(wù)老年客群，讓老年人獲得貼身指導(dǎo)與快速響應(yīng)。

　　為幫助老年人更好通過智能設(shè)備獲取金融服務(wù)，浦發(fā)銀行太原分行從老年客群的視角出發(fā)， 針對老年客戶推出手機銀行關(guān)愛版大字APP，擁有大字體展現(xiàn)，功能和界面更加簡潔實用，將常用的查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、水電煤、養(yǎng)老金等功能放在首頁，化繁為簡，且伴有語音識別功能，增加了關(guān)愛客服，隨時可以進(jìn)行咨詢服務(wù)。讓老年人看得更清晰，用得更簡單。

　　養(yǎng)老理財是老年客群的重要需求。浦發(fā)銀行太原分行充分發(fā)揮“線上+線下”全渠道優(yōu)勢，持續(xù)開展個人養(yǎng)老主題教育宣傳活動，幫助客戶樹立科學(xué)、理性的養(yǎng)老投資觀念。作為首批獲得個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)資質(zhì)的機構(gòu)，浦發(fā)銀行在積極推進(jìn)個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)辦理的同時，還配套推出養(yǎng)老金融綜合服務(wù)平臺，將金融服務(wù)融入養(yǎng)老服務(wù)場景，構(gòu)建養(yǎng)老金服務(wù)新生態(tài)。

　　浦發(fā)銀行太原分行表示，將繼續(xù)優(yōu)化金融適老化服務(wù)長效機制，堅持線下傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)字金融創(chuàng)新相結(jié)合，以貼心、用心、暖心的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，切實提升老年客群的幸福感和獲得感。(完)

　　(崔晶)