中新網(wǎng)山西新聞5月17日電 近日，山西堯都農(nóng)商銀行黨委書記、董事長安仰志受邀參加中國農(nóng)村金融雜志社主辦的第二屆農(nóng)商銀行百人會深圳會議，并在會上作了題為《與時俱進推動運營轉(zhuǎn)型 推陳出新滿足客戶需求》的主題演講。

　　演講中，安仰志簡要介紹了堯都農(nóng)商銀行的基本情況，并圍繞“運營轉(zhuǎn)型”這一主題，就堯都農(nóng)商銀行在實踐中探索出的工作心得進行了分享。

　　從“分散”到“集中”，管理效能事半功倍

　　管理是提升運營能力的重要手段，只有把管理效能提上去，才能讓運營支撐強起來。堯都農(nóng)商銀行圍繞山西省聯(lián)社運營管理“七項集中”要求，對現(xiàn)金、押品、重空、印章、印鑒、風(fēng)險監(jiān)測、檔案實行“集約管理、集中作業(yè)”，一體實現(xiàn)“降本、提效、控險”的三大目標(biāo)，讓運營管理事半功倍。

　　從“他律”到“自律”，風(fēng)控能力全面提升

　　風(fēng)控是運營的保障，只有把風(fēng)控能力提上去，才能讓運營流程更安全。堯都農(nóng)商銀行積極統(tǒng)籌梳理風(fēng)險點，建立“運營為基、業(yè)務(wù)為本、合規(guī)為道、穩(wěn)健為要”的大風(fēng)控體系，讓制度內(nèi)化于心、讓風(fēng)控外化于行、讓結(jié)果固化成效，確保各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。

　　從“經(jīng)驗”到“專業(yè)”，人員素質(zhì)提檔升級

　　隊伍是風(fēng)控的核心，只有把隊伍素質(zhì)提上去，才能讓運營質(zhì)量高起來。堯都農(nóng)商銀行結(jié)合山西省聯(lián)社“三強一轉(zhuǎn)”專題教育，通過三大工程，讓運營隊伍在重建重塑中煥發(fā)新活力，即實施“定標(biāo)”工程，讓運營隊伍“管有所依”；實施“育苗”工程，讓運營隊伍“學(xué)有所成”；實施“造星”工程，讓運營人員“勞有所獲”。

　　從“個體”到“一體”，服務(wù)場景升級進階

　　服務(wù)是運營的核心，只有提升服務(wù)成效，才能擦亮運營品牌。堯都農(nóng)商銀行針對當(dāng)今客戶更趨“個性化”的服務(wù)需求，通過“線上線下一體化”全面提升服務(wù)效率、“廳堂內(nèi)外一體化”全程滿足客戶需求、“城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化”全域踐行普惠金融，不斷為服務(wù)賦能增值，切實提升客戶獲得感。

　　從“單點”到“全面”，獲客效率顯著增強

　　獲客是運營的目的，只有提升獲客效率，才能提升運營價值。堯都農(nóng)商銀行緊緊圍繞以“交易為中心”向以“客戶為中心”轉(zhuǎn)變的運營新思路，發(fā)動全員“走出去”，充分利用移動展業(yè)平臺，把業(yè)務(wù)從“柜臺”辦向“柜外”；總行機關(guān)帶頭表率，探索實行“機關(guān)管理事業(yè)化”，形成“以業(yè)務(wù)營銷為主、以日常工作為本”的機關(guān)服務(wù)新格局；一線網(wǎng)點踴躍跟進，在全域深入開展網(wǎng)點周圍“兩公里”營銷活動，打通各轄內(nèi)“堡壘戶”，全面提升市場競爭力。

　　會議期間，安仰志的演講引發(fā)了與會人員的強烈共鳴和熱烈反響，受到了高度評價和認可。此次會議進一步增進了堯都農(nóng)商銀行與同業(yè)之間的溝通交流，展示了企業(yè)品牌形象，提高了企業(yè)的良好口碑和認知程度。

　　下一步，堯都農(nóng)商銀行將緊緊圍繞山西省聯(lián)社“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的總體思路，聚焦客戶需求，因時而變、乘勢而上，不斷推動運營轉(zhuǎn)型，為給廣大客戶提供“效率更快、質(zhì)量更高、體驗更好”的“標(biāo)桿服務(wù)”而努力奮斗。(完)

　　(陳萍)