國網(wǎng)山西長治市潞州區(qū)供電公司:“電力醫(yī)生”送服務(wù) 情暖用戶展笑顏
2022年10月09日 16:19
來源:中新網(wǎng)山西

  中新網(wǎng)山西新聞10月8日電 “大娘,開關(guān)給您換好了,線路隱患也消除了。您以后遇到用電方面的問題隨時給我們打電話,保證隨叫隨到!苯,國網(wǎng)山西長治市潞州區(qū)供電公司工作人員為雙橋莊村獨居老人王秀娥家檢查室內(nèi)線路用電情況,排除用電隱患。這是該公司開展上門“義診”送服務(wù)活動的一個場景。

  隨著越來越多的年輕人選擇外出務(wù)工,其家中多是年邁的父母及留守兒童,這一情況引起了潞州區(qū)供電公司的高度關(guān)注。該公司結(jié)合“黨員+”進行屬地服務(wù),針對各供電所轄區(qū)內(nèi)的獨居老人、留守老人、留守兒童等特殊用戶建立特殊客戶常態(tài)化服務(wù)機制,以各供電所黨員服務(wù)隊為牽頭,帶領(lǐng)供電人員排查鄉(xiāng)村安全用電隱患,提供可靠供電,確保特殊用戶用上安全電、放心電。

  同時,供電公司組織運維人員和網(wǎng)格經(jīng)理對特殊用戶家中低壓線路、漏電保護器、刀閘等用電設(shè)備進行全面檢查,并為其義務(wù)更換老舊開關(guān)、插座等設(shè)備,做到排查無遺漏、隱患全消除。服務(wù)人員還向用戶大力宣傳安全用電常識,發(fā)放用電宣傳手冊,熱情講解家用電器、漏電保護器使用注意事項,并向特殊用戶發(fā)放便民服務(wù)卡,告知用戶如遇到用電困難,第一時間撥打24小時服務(wù)電話。

  此次“義診”送服務(wù)活動,累計共為特殊用戶消除室內(nèi)線路接頭氧化、插座老化等安全隱患15處。下一步,潞州區(qū)供電公司將持續(xù)加大對轄區(qū)內(nèi)老年群體的服務(wù)力度,不斷完善特殊用戶走訪記錄,隨時關(guān)注用電情況,定期開展上門走訪、安全用電檢查,真正當(dāng)好人民群眾的“電力醫(yī)生”。(完)

  (劉敏)

【編輯:董臻】
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