中新網(wǎng)山西新聞8月31日電 車輛在蜿蜒曲折的山路上穿梭前行，經(jīng)過近兩個小時的顛簸后，山西堯都農(nóng)商銀行鼓樓南支行的一行三人來到了一平垣鄉(xiāng)羅家圪垛村，可距離要找的李奶奶家還要走一段狹窄的山路。雨后的山路格外泥濘難行，一行人深一腳淺一腳走過最后一個長坡，終于到了現(xiàn)年92歲高齡的李奶奶家。

許萌萌 攝

　　“奶奶，您的社�？�，我們給您送過來啦！”

　　進(jìn)門時一聲脆生生的問候，讓炕上的老人臉上樂開了花，老人接過自己的第三代社�？�卡片，一顆懸著的心也終于落地。

　　這是堯都農(nóng)商銀行為廣大客戶提供萬千金融服務(wù)中最普通的一幕，同樣的場景還出現(xiàn)在不同地方。

　　就醫(yī)結(jié)算、繳費查詢、待遇領(lǐng)取、身份憑證……社保卡與大眾生活息息相關(guān)。作為山西省第三代社�？ǖ氖装l(fā)銀行，堯都農(nóng)商銀行充分利用網(wǎng)點數(shù)量多、服務(wù)效率高、客戶基礎(chǔ)實的優(yōu)勢，建立完善的工作機(jī)制，穩(wěn)步推進(jìn)社�？òl(fā)放工作。截至8月29日，堯都農(nóng)商銀行已累計辦理社保卡45.5萬張，占轄區(qū)社�？�總量的68.6%，農(nóng)村型客戶100%覆蓋。

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　　一攬子服務(wù)優(yōu)人一等

　　為在社�？ㄍ茝V營銷工作中保障客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，堯都農(nóng)商銀行在全行47家分支行開辦社�？�業(yè)務(wù)，并設(shè)立“金融+社保”一站式服務(wù)網(wǎng)點13家，涵蓋了屯里、枕頭、金殿、土門等偏遠(yuǎn)山區(qū)，更好地滿足了山區(qū)、農(nóng)村客戶的社保金融服務(wù)需求；在網(wǎng)點專設(shè)社�？ǚ�務(wù)窗口，制作社保卡指示牌、用卡指引等相應(yīng)宣傳冊，加強(qiáng)客戶對社保卡功能、用法的了解；在各網(wǎng)點由專人為客戶提供社�？ㄐ畔⒉杉�、發(fā)放、領(lǐng)取、啟用等全方位服務(wù)，并為客戶及時講解社保卡存取現(xiàn)金、消費轉(zhuǎn)賬等金融功能及身份認(rèn)證、信息查詢、社保繳納等社會保障功能。

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　　高效率辦結(jié)快人一步

　　堯都農(nóng)商銀行緊跟自助化社保服務(wù)，積極加強(qiáng)硬件設(shè)施的布設(shè)。截至目前，已在各網(wǎng)點布放社�？ㄗ灾�制卡機(jī)13臺，通過依托銀行、人社、公安等部門信息數(shù)據(jù)共享，最大程度簡化、優(yōu)化辦卡流程，辦卡時間從45個工作日縮短至15分鐘，實現(xiàn)了“即時制卡、立等可取”，極大滿足客戶因掛失補(bǔ)卡、住院就醫(yī)、領(lǐng)取社保待遇等急需用卡的需求。

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　　網(wǎng)格化營銷高人一籌

　　堯都農(nóng)商銀行通過“網(wǎng)格化”服務(wù)實現(xiàn)社保卡的全面營銷，通過走街道、進(jìn)社區(qū)、入學(xué)校開展宣傳，在轄區(qū)逐漸形成良好的口碑，為三代社�？ǖ耐七M(jìn)打下了堅實的基礎(chǔ)。同時，針對社�？òl(fā)放工作中老年人居多的情況，堯都農(nóng)商銀行充分發(fā)揚“背包精神”，為出行不便的客戶提供上門服務(wù)，用老年人聽得懂的話為他們答疑解惑。通過上門服務(wù)，進(jìn)一步為客戶領(lǐng)卡、激活、辦理就醫(yī)結(jié)等業(yè)務(wù)提供便利，暢通客戶金融服務(wù)最后一公里。(許萌萌)