近期，晉商銀行晉陽直屬行營業(yè)部陸續(xù)接到客戶的來電，詢問代辦老人開卡需要提供哪些資料？經(jīng)了解，原來最近政府開始發(fā)放高齡補貼，符合條件的老人需要辦理銀行卡。有些老人行動不便，親自來支行比較困難。針對這個實際，晉陽支行營業(yè)部統(tǒng)籌安排，抽調(diào)機動柜員上門開卡，為這一群體人老年人提供便利。

　　為提升辦卡效率，減少客戶等待時間。支行一經(jīng)接到客戶來電、來行咨詢后，運營人員統(tǒng)一做好信息登記。然后根據(jù)客戶的實際情況和距離遠近，由支行為需要上門辦卡的客戶拉出時間表，劃出路線圖，積極與客戶協(xié)調(diào)，聯(lián)系上門時間并辦理相關(guān)手續(xù)。7月19日以來，在一周時間內(nèi)，累計上門為15位客戶辦理了上門開卡業(yè)務(wù)，既解了老年人燃眉之急，又彰顯了晉商銀行服務(wù)形象。

　　老年人作為社會弱勢群體，金融知識基礎(chǔ)相對薄弱。近年來，犯罪分子利用高齡補貼、醫(yī)保補助的詐騙現(xiàn)象日益猖獗。因此，本次在服務(wù)老年人開卡等待期間，支行不忘金融知識宣傳，安排工作人員向老年人及其家人普及金融詐騙以及非法集資相關(guān)內(nèi)容，提醒他們提升自身防范意識，慎接陌生來電，不出租出借銀行卡。

　　自黨史學(xué)習(xí)教育活動開展以來，晉陽直屬行主動擔當，把學(xué)習(xí)黨史同解決實際問題、提升工作質(zhì)效和金融服務(wù)能力有機結(jié)合起來，立足本職崗位，從群眾最現(xiàn)實需求出發(fā)，實現(xiàn)“讓服務(wù)向前一步”的貼心服務(wù)，站在群眾立場想問題、做事情，用實際行動拉近了與辦事群眾之間的距離，切實把“我為群眾辦實事”落到實處。