中新網(wǎng)山西新聞2月24日電 近日，張先生撥打了光大銀行客服熱線(xiàn)，對(duì)光大銀行太原學(xué)府街支行柜臺(tái)經(jīng)理栗爭(zhēng)艷嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度給予了表?yè)P(yáng)。

　　2月初，栗爭(zhēng)艷接收到光大銀行監(jiān)督平臺(tái)的預(yù)警信息——該行客戶(hù)張先生的借記卡近期有5筆小額交易發(fā)生，她查詢(xún)了客戶(hù)其他交易流水，未發(fā)現(xiàn)明顯異常。本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，栗爭(zhēng)艷第一時(shí)間撥打客戶(hù)電話(huà)進(jìn)行核實(shí)，客戶(hù)稱(chēng)銀行卡確為本人使用，栗爭(zhēng)艷對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了賬戶(hù)使用的風(fēng)險(xiǎn)提示，并告知客戶(hù)要保護(hù)好自己的賬戶(hù)信息安全。

　　第二日下午，光大銀行太原學(xué)府街支行接到了張先生的來(lái)電，張先生特別激動(dòng)，連聲感謝光大銀行的員工。原來(lái)，他接到銀行核實(shí)電話(huà)后，反復(fù)查看了自己的銀行卡流水，發(fā)現(xiàn)是自己未成年的兒子微信綁定了此卡片，用于購(gòu)買(mǎi)游戲道具，自2020年至今共消費(fèi)了1700余元，他本人及愛(ài)人從未察覺(jué)。正是光大銀行的提示，讓他發(fā)現(xiàn)了兒子的行為并及時(shí)制止。隨后，張先生撥打了光大銀行客服電話(huà)，對(duì)栗爭(zhēng)艷提出表?yè)P(yáng)。

　　光大銀行太原學(xué)府支行表示，該行將繼續(xù)著力培育員工精益求精的精神，強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，優(yōu)化文明窗口服務(wù)，為客戶(hù)提供貼心、專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)，為客戶(hù)的資金安全保駕護(hù)航。(完)